РОЛЬ ЦИФРОВИХ ПЛАТФОРМ У РОЗВИТКУ КОМЕРЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ МАЛОГО БІЗНЕСУ В УМОВАХ ЦИФРОВОЇ ТРАНСФОРМАЦІЇ

Summary

У статті досліджено роль цифрових платформ у розвитку та оптимізації комерційної діяльності малого бізнесу в умовах цифрової трансформації економіки. Розглянуто теоретичні засади функціонування цифрових платформ, їх місце в системі комерційної діяльності малих підприємств, а також систематизовано основні типи платформ, зокрема маркетплейси, соціальні та платіжні платформи. Проаналізовано ключові можливості використання цифрових платформ для малого бізнесу, серед яких розширення ринків збуту, зниження операційних витрат, підвищення клієнтоорієнтованості, масштабування діяльності та зростання конкурентоспроможності. Виявлено та класифіковано ризики платформної моделі, включаючи економічні, інституційні, конкурентні, технологічні та стратегічні обмеження. Обґрунтовано вплив цифрових платформ на трансформацію бізнес-процесів збуту, маркетингу, логістики та клієнтського сервісу, а також запропоновано адаптивну модель оптимізації комерційної діяльності малого бізнесу в цифровому середовищі. Сформульовано практичні напрями ефективної інтеграції цифрових платформ у діяльність малих підприємств, орієнтовані на диверсифікацію каналів збуту, впровадження CRM-систем, розвиток цифрових компетенцій та управління ризиками цифровізації. Практична значущість отриманих результатів полягає у можливості їх використання в діяльності малих підприємств, регіональних програмах підтримки підприємництва та процесах формування політики цифрової трансформації економіки.