ФОРМУВАННЯ АДАПТИВНОЇ АРХІТЕКТУРИ ЦИФРОВОГО ІНСТРУМЕНТАРІЮ УПРАВЛІННЯ ОПЕРАЦІЙНОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ ПІДПРИЄМСТВА

Summary

Досліджено проблему формування адаптивної архітектури цифрового інструментарію управління операційною діяльністю підприємства в умовах зростаючої складності бізнес-процесів та безпекових викликів. Обґрунтовано необхідність переходу від традиційного підходу до вибору програмних рішень, що базується виключно на порівнянні функціональних характеристик і вартості, до процесно-орієнтованої логіки, в основі якої лежить ідентифікація конкретного процесного дефекту. Запропоновано науково-методичний підхід, що ґрунтується на чотирьох концептуальних положеннях: першочерговості процесної проблеми, зв'язку інструменту зі стадією цифрової зрілості, багатокритеріальності вибору та ризик-орієнтованості. Розроблено математичну модель багатокритеріального ранжування цифрових альтернатив із розрахунком інтегрального індексу доцільності, ключовою перевагою якої є запровадження ризик-скоригованого показника, що враховує технологічні, фінансові, кадрові, інтеграційні та кібербезпекові ризики впровадження. Здійснено практичну апробацію підходу на відкритих даних шести підприємств (Amazon, Walmart, «Нова пошта», «Укрпошта», Kernel, MHP), яка засвідчила, що першочерговий цифровий інструмент визначається не загальним технологічним трендом, а специфікою процесів конкретної компанії та рівнем її цифрово-процесної готовності. Доведено, що найбільш технологічно складний інструмент не завжди є першочерговим, а вибір має визначатися здатністю інструменту усунути конкретну процесну проблему. Сформульовано практичні пропозиції щодо запровадження процесного аудиту, системи багатокритеріального оцінювання, використання ризик-скоригованого індексу доцільності, поетапного формування портфеля цифровізації та врахування секторальної специфіки підприємства.